科技進步日新月異，進步到消費者越來越難理解，就連操作都有困難；如果不能指導消費者輕鬆的使用新產品，再好的產品都無法銷售出去。

許多企業已逐漸了解新產品是否能行銷順利，決定於如何有效的教育客戶，尤其「資訊科技」與「生物科技」兩大產業。消費者認知不足，即使贈送試用品都退避三舍，更談不上花錢購買，教育客戶成為行銷成敗最重要的關鍵，這就是21世紀最特別的行銷模式：教育行銷。